账户
- 完成注册需要多长时间？ 收到您的完整申请后，我们通常会在 24 小时内审批账户。稍后将向您发送银行详细信息。
- 注册时，我需要提供哪些文件？
我们不强制要求提供支持性文件，但是，向我们提供尽可能多的文件能够让我们更快速地处理您的申请。以下是您可能需要与我们共享的文件清单：
如果您是一家英国公司，且没有非英国籍的股东或董事；我们可能需要政府核发的带照片的身份证件（如护照、驾驶执照等）复印件以及不超过三个月的地址证明（水电账单或个人银行对账单）。
如果您是一家位于英国境外的企业，您需要提供以下文件：
- 董事和股东的政府核发的带照片身份证件（如护照或驾驶执照等）复印件
- 董事和股东不超过三个月的地址证明（水电账单或个人银行对账单）复印件
- 确认企业个人股东/所有人姓名的年纳税报表或其他官方文件复印件
- 注册成立证书或企业银行对账单复印件
申请人可能还需要向我们提供他们的卖家资料以及销售历史核实证明，我们的团队成员届时对该要求做出解释，核实证明通常为卖家资料的屏幕截图。
- 哪些网上商城与 Currencies Direct 多币种账户兼容？
我们的账户受以下来源认可（请注意，您的账户可兼容的商城数量因开设账户时所属的国家和币种而异）：
亚马逊、Allegro、Bol、Cdiscount、eBay、Darty、Depop、Fnac、Frugo、Game、Groupon、Jet、Lazada、Newegg、Overstock、Paypal、Pixmania、Play、Priceminister、Rakuten、Shopify、Spartoo、Target、ToysRUs、Trademe、沃尔玛、Wayfair、Wish。
兼容的商城数量一直在不断增加。如果您希望从正在使用的其他商城收取货款，或者在设置来自任何以上来源的付款时需要更多帮助，请致电我们获取更多信息。
- 我能获得一张证书来核实我的多币种账户吗？ 能。我们能提供核实银行设施接入的证书。商城有时会为该目的要求提供证明。
- 有没有最短注册期限？或者，我需要为不使用账户而付费吗？ 没有持有账户的最短期限要求，我们不会因为您未使用账户而向您收取费用。
位置和收费
- 账户收费有哪些？
新客户可以免费开设一个账户，无月费或付款手续费。
针对您的账户中收取的所有资金，我们会收取 0.1% 的接收费。该费用将包含在您同意的汇率中，但会在您的账单上单独显示。
我们也支持同币种转账，费率优惠。请联系我们，了解更多详情。
- 我可以在哪些国家、以哪些币种开设账户？ 目前，您可以开设账户收取在以下国家获得的销售款：美国、英国、法国、德国、西班牙、意大利和日本。
支持以欧元、美元、英镑和日圆收款。
付款与安全
- 我的资金有多安全？
客户的资金安全是我们的重中之重。我们提供的多币种账户只用于收取商城销售款，并单独向客户发放。这确保了您的销售收益安全有保障，且完全与其他卖家和我们自有的企业资金分隔开。
Currencies Direct 不会在货币市场上投机，我们与客户之间的所有交易均严格按照金融行为监管局的要求开展，确保客户得到最严密保护（参见问题‘Currencies Direct 遵守哪些法规和标准？’了解进一步详情）。
本司已获得邓白氏最高的一级信用评级，我们的账户由巴克莱银行和德意志银行核发。美元账户受美国政府联邦存款保险公司计划 (FDIC) 保护。
- Currencies Direct 遵守哪些法规和标准？
Currencies Direct Ltd 是经金融行为监管局依据《2011 年电子货币条例》授权的“电子货币机构”。我们的 FCA 企业参考编号是 900669。
Currencies Direct Ltd 于英格兰和威尔士注册，地址为 One Canada Square, Canary Wharf, London, E14 5AA, No. 03041197。
- 我可以从我的多币种账户向哪里汇款？
您的多币种账户余额可用于向您自己的银行账户汇款以及向政府税务机关汇款。
您可以用 40 多种不同的货币向这些账户汇款，包括澳元、加元、丹麦克朗、欧元、匈牙利福林、印度卢比、日圆、毛里求斯卢比、摩洛哥迪拉姆、新西兰元、挪威克朗、波兰兹罗提、罗马尼亚列伊、新加坡元、南非兰特、瑞典克朗、瑞士法郎、泰国泰铢、阿联酋迪拉姆、美元、港元以及人民币。如果您需要的币种不在该清单中，请联系我们。
- 从商城向我付款到我的银行账户收到资金，中间需要多长时间？
亚马逊向您的多币种账户汇付资金，与资金到达您自己的银行账户所需的时间相等。如果是亚马逊卖家，资金到账需要 4-6 天的时间，其他商城的货款到账时间不等。
在资金可取用的当天上午，您将会收到一条余额通知。收到通知后，您可以立即通过电话或通过登录您的网上账户指示我们转账。您确认交易后，我们将向您的银行账户汇付资金。资金通常会在 24 小时内到达您自己的银行账户；具体取决于您的开户行的营业时间。
服务
- 如何使用 Currencies Direct 向海外供应商付款？
使用我们的企业外汇服务，可以让您在用外币向供应商付款时获得更优惠的汇率。
您的多币种账户余额可用于向供应商付款。如果您想要讨论该过程，请联系您的账户经理。
- 我的多币种账户收到款项时，会如何通知我？ 您的账户中有资金到账时，我们会通过电子邮件和短信通知您。通知将包含收到的款项详情以及账户的实时总余额。
- 我能设置从我的多币种账户自动付款吗？
自动取款是一项免费服务，您可以使用该服务设置从您的多币种账户向指定银行账户自动划转余额的规则。您可以选择在资金到达您的账户后立即自动划转，或者在您的账户余额达到预期水平时自动划转。
前往您的网上账户的‘自动取款’选项卡，按照指示随时设置规则，或者取消已有规则。您也可以在我们的网上卖家移动 app 上使用‘自动取款’。
- 如何查看我的余额？ 您可以登录您的网上账户或者使用网上卖家 app，从‘查看账单’选项卡中随时查看您的账户余额。您还可以看到您的交易记录并下载您的账单副本。您也可以联系您的账户经理，了解该信息。
- 你们有推荐好友活动吗？ 有。如果您想要向其他网上卖家推荐我们的服务，请联系您的客户经理。
- 如何设置汇率提醒？
您可以开通汇率提醒服务，设置一个理想汇率。
一旦达到您设定的理想汇率，我们会通过短信和邮件发送提醒。
如您需设置新的提醒或者修改现有汇率提醒，请登录我们的在线系统并前往“汇率提醒”界面修改。